Федорець Влада Максимівна, реєстраційний номер облікової картки платника податків (РНОКПП) 3563806020, яка діє як фізична особа — підприємець на підставі запису в Єдиному державному реєстрі юридичних осіб, фізичних осіб — підприємців та громадських формувань (далі — «Виконавець»), з однієї сторони, пропонує будь-якій фізичній особі (далі — «Клієнт»), з іншої сторони, укласти цей Договір про надання психологічних послуг (далі — «Договір») на викладених нижче умовах.
Цей Договір є публічною офертою у розумінні статей 633, 641 Цивільного кодексу України. Договір вважається укладеним з моменту вчинення Клієнтом будь-якої з конклюдентних дій, передбачених розділом 2 Договору (далі — «Акцепт»).

1. ТЕРМІНИ ТА ВИЗНАЧЕННЯ
1.1. Виконавець — фізична особа — підприємець Федорець Влада Максимівна, яка надає психологічні послуги клієнтам згідно з умовами цього Договору.
1.2. Клієнт — повнолітня дієздатна фізична особа, яка акцептувала цей Договір та користується послугами Виконавця.
1.3. Сайт — вебсайт Виконавця, розміщений за адресою https://vlada.site.
1.4. Послуги — психологічні послуги, які Виконавець надає Клієнту в дистанційному (онлайн) форматі, а саме: індивідуальні психологічні консультації.
1.5. Сесія — одна одиниця Послуги тривалістю 50 хвилин, яка проводиться в режимі відеоконференції на платформі Google Meet або Zoom.
1.6. Запис — процедура бронювання Клієнтом конкретної дати та часу проведення Сесії через Сайт або інші канали, погоджені з Виконавцем.

2. АКЦЕПТ ОФЕРТИ
2.1. Акцептом цього Договору з боку Клієнта є вчинення будь-якої з наступних дій:
а) проставлення відмітки про згоду з умовами цього Договору під час Запису на Сайті;
б) внесення оплати за Послуги в порядку, передбаченому розділом 5 Договору;
в) фактична участь у Сесії.
2.2. Здійснюючи Акцепт, Клієнт підтверджує, що:
а) досяг повноліття за законодавством країни свого проживання та є дієздатним;
б) ознайомився та погоджується з умовами цього Договору, Політики конфіденційності та Інформованої згоди, розміщених на Сайті;
в) надає вільну, конкретну, інформовану та однозначну згоду на обробку своїх персональних даних, у тому числі даних особливих категорій (інформації про стан психічного здоров'я), для цілей надання Послуг.

3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ
3.1. Виконавець зобов'язується надати Клієнту психологічні послуги в обсязі та на умовах, визначених цим Договором, а Клієнт зобов'язується прийняти та оплатити такі Послуги.
3.2. Послуги надаються виключно в дистанційному (онлайн) форматі засобами відеозв'язку.
3.3. Робочі мови надання Послуг: українська, російська. Вибір мови погоджується сторонами індивідуально.
3.4. Послуги надаються в одному або кількох з таких напрямів роботи: тривожні розлади, депресивні розлади, психосоматичні та соматогенні розлади, життєві кризи (переїзд, втрата роботи, травматичні події), конфлікти у стосунках, екзистенціальні кризи, питання, пов'язані з ЛГБТК+, психодіагностика, кризові втручання, супровід медикаментозної терапії, супровід родичів осіб із психічними розладами.
3.5. Виконавець НЕ надає психологічні послуги в таких напрямах: робота з дітьми до 16 років, хімічні залежності, посттравматичний стресовий розлад (ПТСР), розлади харчової поведінки, сімейна терапія.
3.6. Послуги, що надаються за цим Договором, є психологічною (немедичною) допомогою. Виконавець не встановлює медичних діагнозів та не призначає лікарських засобів. У разі потреби в медикаментозному лікуванні Виконавець рекомендує Клієнту звернутися до лікаря-психіатра.

4. УМОВИ НАДАННЯ ПОСЛУГ
4.1. Сесія проводиться в погоджені сторонами дату та час за київським часом або іншим часом за домовленістю.
4.2. Тривалість однієї Сесії — 50 хвилин. У разі запізнення Клієнта тривалість Сесії не подовжується.
4.3. Платформи проведення Сесій: Google Meet (за замовчуванням), Zoom (за погодженням з Виконавцем).
4.4. Клієнт зобов'язується забезпечити з власного боку: стабільне інтернет-з'єднання, працююче обладнання (мікрофон, відеокамеру, навушники), окреме приватне приміщення на час Сесії.
4.5. У разі технічного збою на стороні Клієнта або Виконавця, який унеможливлює проведення Сесії, сторони невідкладно повідомляють одне одного. Якщо Сесія була розпочата, але припинена з технічних причин раніше встановленого часу, сторони погоджують варіант її продовження або зарахування пропорційної частини оплати на наступну Сесію.

5. ВАРТІСТЬ ПОСЛУГ ТА ПОРЯДОК РОЗРАХУНКІВ
5.1. Вартість однієї Сесії становить 35 (тридцять п'ять) євро.
5.2. Вартість Сесії може бути змінена Виконавцем в односторонньому порядку шляхом публікації нової вартості на Сайті. Зміна вартості не поширюється на Сесії, які вже оплачені на момент такої зміни.
5.3. Оплата здійснюється Клієнтом на умовах 100% передоплати під час Запису. Оплата є підставою для закріплення за Клієнтом обраного часу проведення Сесії.
5.4. Способи оплати:
а) платіжна система Payoneer;
б) банківські картки Visa/Mastercard через платіжний сервіс на Сайті;
в) криптовалюти USDT, USDC (мережа узгоджується додатково).
5.5. Усі банківські та платіжні комісії, пов'язані з переказом коштів, Клієнт сплачує самостійно.
5.6. Моментом виконання Клієнтом обов'язку з оплати вважається момент зарахування коштів у повному обсязі на рахунок Виконавця або на рахунок його платіжного агента.
5.7. У разі неотримання оплати у строк до початку Сесії Виконавець має право не проводити Сесію та звільняється від відповідальності за її непроведення.

6. СКАСУВАННЯ ТА ПЕРЕНЕСЕННЯ СЕСІЙ
6.1. Клієнт має право скасувати або перенести Сесію, повідомивши Виконавця не пізніше ніж за 24 години до запланованого часу її початку. У такому разі сплачені кошти за бажанням Клієнта повертаються або зараховуються в рахунок майбутніх Сесій.
6.2. У разі скасування або перенесення Сесії Клієнтом пізніше ніж за 24 години до її початку, а також у разі неявки Клієнта на Сесію без попередження, така Сесія вважається проведеною; оплата за неї не повертається та в рахунок майбутніх Сесій не зараховується.
6.3. Виконавець має право скасувати або перенести Сесію, повідомивши Клієнта не пізніше ніж за 24 годин до її початку. У такому разі Виконавець пропонує Клієнту альтернативний час або повертає сплачену вартість Сесії в повному обсязі.
6.4. У разі скасування Сесії з боку Виконавця внаслідок обставин, що не залежать від Виконавця (хвороба, форс-мажор), правила пункту 6.3 застосовуються незалежно від строку повідомлення.
6.5. Повернення коштів здійснюється тим самим способом оплати, яким було здійснено платіж, протягом 10 (десяти) банківських днів з моменту звернення Клієнта. Усі комісії, пов'язані з поверненням коштів, утримуються із суми, що повертається.

7. ПРАВА ТА ОБОВ'ЯЗКИ СТОРІН
7.1. Виконавець зобов'язується:
а) надавати Послуги якісно та своєчасно відповідно до професійних та етичних стандартів психологічної практики, зокрема Етичного кодексу психолога;
б) дотримуватися конфіденційності в обсязі, передбаченому розділом 8 Договору;
в) використовувати в роботі науково обґрунтовані підходи (когнітивно-поведінкова терапія, терапія прийняття та зобов'язання, раціонально-емотивна поведінкова терапія);
г) проходити регулярну професійну супервізію та підвищувати кваліфікацію;
ґ) у разі виходу запиту Клієнта за межі компетенції Виконавця — повідомити про це Клієнта та надати рекомендації щодо звернення до відповідного спеціаліста.
7.2. Виконавець має право:
а) відмовитися від проведення Сесії, якщо Клієнт перебуває у стані алкогольного, наркотичного чи іншого сп'яніння, поводиться агресивно або порушує етичні норми спілкування;
б) припинити дію Договору в односторонньому порядку, якщо подальша робота з Клієнтом є неможливою з професійних або етичних причин (зокрема — за межами компетенції Виконавця, при наявності конфлікту інтересів, при систематичному порушенні Клієнтом умов Договору);
в) залучати своїх супервізорів для професійного супроводу роботи з Клієнтом за умови знеособлення інформації про Клієнта.
7.3. Клієнт зобов'язується:
а) надавати достовірну інформацію, необхідну для надання Послуг;
б) дотримуватися погоджених часу, тривалості та формату Сесій;
в) своєчасно та в повному обсязі сплачувати вартість Послуг;
г) самостійно нести відповідальність за виконання чи невиконання рекомендацій Виконавця у проміжках між Сесіями;
ґ) не записувати Сесії (аудіо, відео) без письмової згоди Виконавця;
д) не передавати третім особам відомості, отримані під час Сесій, що стосуються особистості або методів роботи Виконавця.
7.4. Клієнт має право:
а) у будь-який час припинити дію Договору, повідомивши Виконавця;
б) запитувати у Виконавця інформацію щодо своїх даних, які обробляються (детальніше — у Політиці конфіденційності);
в) звертатися до Виконавця для уточнення підходу, прогнозу та цілей роботи.

8. КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ
8.1. Виконавець зобов'язується зберігати в таємниці всю інформацію, що стала йому відома під час надання Послуг, у тому числі персональні дані Клієнта та зміст Сесій.
8.2. Виконавець не записує Сесії в аудіо- або відеоформаті за жодних обставин.
8.3. Виконавець може розкривати інформацію про Клієнта без його згоди лише у випадках, прямо передбачених законом, а саме:
а) у разі реальної безпосередньої загрози життю та здоров'ю Клієнта або третіх осіб;
б) у разі виявлення ознак насильства, жорстокого поводження або експлуатації щодо неповнолітніх осіб;
в) на письмовий запит суду, правоохоронних органів або інших уповноважених державних органів — у межах та обсязі, передбачених законом.
8.4. Зміст Сесій може обговорюватися Виконавцем зі своїм супервізором у знеособленому вигляді, без розкриття ідентифікуючої інформації про Клієнта.
8.5. Детальні умови обробки персональних даних Клієнта викладені в Політиці конфіденційності, розміщеній на Сайті.

9. ОБМЕЖЕННЯ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ
9.1. Виконавець надає Послуги психологічного характеру. Психологічні послуги за своєю природою не гарантують конкретного результату, оскільки терапевтичний ефект залежить від численних факторів, у тому числі від мотивації, активності та зусиль Клієнта.
9.2. Послуги, що надаються за цим Договором, не є медичною допомогою, не замінюють лікування у лікаря-психіатра, психоневролога чи іншого медичного спеціаліста. У разі необхідності медикаментозного лікування Клієнт самостійно та своєчасно звертається до відповідного лікаря.
9.3. Послуги, що надаються за цим Договором, не є екстреною або невідкладною психологічною допомогою. У разі гострої кризи (зокрема — суїцидальних думок, реальної загрози життю собі чи іншим) Клієнт зобов'язується самостійно звернутися до спеціалізованих служб: національної гарячої лінії з попередження самогубств Lifeline Ukraine 7333, екстреної служби 112, локальної служби швидкої медичної допомоги за місцем перебування Клієнта.
9.4. Виконавець не несе відповідальності за:
а) технічні збої на стороні Клієнта;
б) рішення, які приймає Клієнт у своєму житті на підставі або в результаті отриманих Послуг;
в) дії або бездіяльність Клієнта, які виходять за межі взаємодії під час Сесій.
9.5. Сукупна відповідальність Виконавця за цим Договором за будь-яких обставин не перевищує вартості Послуг, фактично оплачених Клієнтом за останні три місяці, що передували настанню відповідної події.
10. ФОРС-МАЖОР
10.1. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання або неналежне виконання зобов'язань за цим Договором у разі виникнення обставин непереборної сили (форс-мажор), які не залежать від волі сторін та не могли бути ними передбачені або відвернені.
10.2. До обставин непереборної сили належать, зокрема: збройні конфлікти, воєнний стан, надзвичайний стан, стихійні лиха, епідемії, пандемії, тривалі (понад 24 години) перебої електропостачання чи інтернет-зв'язку, рішення державних органів, які унеможливлюють виконання Договору.
10.3. Сторона, для якої виникли обставини непереборної сили, повідомляє про це іншу сторону невідкладно, але не пізніше 3 (трьох) днів з моменту виникнення таких обставин.

11. ВИРІШЕННЯ СПОРІВ
11.1. Усі спори та розбіжності, що можуть виникнути між сторонами у зв'язку з виконанням цього Договору, вирішуються шляхом переговорів.
11.2. У разі недосягнення згоди шляхом переговорів спори підлягають вирішенню в судовому порядку відповідно до законодавства України.
11.3. До цього Договору застосовується матеріальне та процесуальне право України.

12. ТЕРМІН ДІЇ ТА ЗМІНА УМОВ
12.1. Цей Договір набирає чинності з моменту його Акцепту Клієнтом і діє до повного виконання сторонами своїх зобов'язань.
12.2. Виконавець має право в односторонньому порядку вносити зміни до цього Договору шляхом публікації нової редакції на Сайті. Зміни набирають чинності з моменту їх публікації.
12.3. Нова редакція Договору не поширюється на Сесії, які вже оплачені Клієнтом на момент таких змін.
12.4. Клієнт самостійно відстежує зміни до Договору. Подальше використання Послуг після внесення змін означає згоду Клієнта з новою редакцією Договору.